Políticas da loja

Políticas da Loja

1. Política de Troca e Devolução
Troca Sustentável: Aceitamos a devolução de caixas usadas para reciclagem. Para cada duas caixas devolvidas, oferecemos uma nova caixa gratuitamente. Este processo nos permite reutilizar o material e transformar as caixas devolvidas em novas.
Condições de Devolução: As caixas devolvidas podem estar desgastadas pelo uso, mas não podem estar severamente danificadas ou quebradas de forma irreparável.
Processo de Devolução: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução. Forneça o número do pedido e detalhes sobre as caixas que deseja devolver.
Custos de Envio de Devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio das caixas usadas para troca. Uma vez recebidas, enviamos a nova caixa gratuitamente.

2. Política de Envio
Frete para Dinâmica Ambiental: O frete é gratuito para participantes da nossa dinâmica ambiental, como sorteios e iniciativas de devolução de caixas usadas. No entanto, os custos de envio das caixas devolvidas pelo uso são por conta do cliente. O envio das novas caixas após a devolução é gratuito.
Prazos de Entrega: Os pedidos são processados e enviados dentro de 2-3 dias úteis. O tempo de entrega varia conforme a localização, com estimativas de 5-10 dias úteis.
Rastreamento de Pedidos: Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega

3. Política de Pagamento
Formas de Pagamento: Aceitamos cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express), boleto bancário e Pix.
Segurança de Pagamento: Utilizamos tecnologia de criptografia SSL para garantir que suas informações de pagamento sejam protegidas.

4. Política de Privacidade
Coleta de Dados: Coletamos informações pessoais, como nome, endereço, e-mail e dados de pagamento, apenas para processar seus pedidos e melhorar nossos serviços.
Uso de Dados: Suas informações não serão vendidas ou compartilhadas com terceiros, exceto conforme necessário para processar seu pedido (por exemplo, empresas de entrega).
Segurança de Dados: Adotamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações contra acesso não autorizado.

5. Política de Atendimento ao Cliente
Suporte: Nosso atendimento ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, pelo e-mail atendimento reciclearteeco@gmail.com ou pelo telefone (61) 998331219.
Tempo de Resposta: Nos esforçamos para responder todas as consultas dentro de 24 horas úteis.

Contato
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, entre em contato conosco através do e-mail reciclearteeco@gmail.com ou pelo telefone (61) 998331219.